Waarom krijg ik geen geluid/verbinding?
Onze ervaring leert dat de problemen waarmee u bij ons aanklopt in de meeste gevallen niet door ons veroorzaakt worden. U moet zich voorstellen dat er tussen de bron van de stream en uw computer diverse partijen werkzaam zijn waar wij geen invloed op hebben. (Diverse providers en netwerken bijvoorbeeld.) Vaak is de fout van tijdelijke aard, optredend bij uw provider of een andere tussenpartij.

Probeert u het voor u ons mailt later nog eens. (Bijvoorbeeld een paar uur later of de volgende dag.)

Waarom valt het geluid om de zoveel tijd weg?
Ondanks dat u kabel of ADSL heeft, kan het toch voorkomen dat u onderbrekingen in het geluid krijgt. Met name bij kabelinternet is de kwaliteit van de verbinding vaak afhankelijk van de drukte op dat moment op de kabel in uw omgeving. Het kan dan zijn dat uw verbinding niet meer stabiel genoeg is om te luisteren. Onze stream is van een redelijk hoge kwaliteit (128 kbps/bijna cd kwaliteit). Dit verklaart waarom u sommige radiostations (die met een lagere kwaliteit uitzenden) dan wel ongestoord kunt beluisteren.

Waarom loopt het geluid achter bij de radio?
Het geluid dat u op de webradio hoort, komt ook uit een radio. Het moet daarna echter nog een hele reis over het internet afleggen om uiteindelijk in uw computer gebufferd te worden en daarna kan het afspelen beginnen. Daarom is een vertraging van ongeveer één minuut zeker geen uitzondering.

Kan mijn firewall of antivirus software roet in het eten gooien?
In principe niet. Het kan zijn dat u toestemming moet geven om de stream te openen, maar over het algemeen zal de webradio daarna gewoon moeten functioneren. Wel zit er in sommige software een optie om pop-up-windows tegen te gaan. Het kan dan zijn dat u het webradio venster op onze site niet kunt openen. Mocht dat zo zijn, dan kunt u ook een gewoon venster openen, door HIER te klikken.

Is er bij jullie nooit iets mis?
Uiteraard kan het ook zo zijn dat de servers gewoon niet werken. U krijgt dan simpelweg de melding 'Gesloten' in het player venster te zien. Wij hebben daar weinig invloed op, omdat we hier te maken hebben met een derde partij. Zodra wij echter bericht krijgen of merken dat er iets mis is, kunt u ervan op aan dat wij zo snel mogelijk actie ondernemen. Meestal zijn het korte tijdelijke storingen, maar als de problemen van ernstiger aard zijn en de storing langer zal gaan duren, zorgen we dat er een bericht over de problemen op onze homepage komt, en dat ze uiteraard zo snel mogelijk opgelost worden.